Kargo & Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Ortalama teslimat süremiz 3 ila 5 iş günüdür.

Tahmini teslimat süresi geçti.
Vakaların %99'unda siparişler beklenen teslimat süresi içinde teslim edilir. Ne yazık ki, stoklarımızda olmadığı için teslimat süreci bazen gecikebilir. Stoklarımızda olmadığında teslimat süresi 2 ila 3 gün gecikebilir. Paketiniz teslimat görevlisi tarafından kaybolursa, elbette size yeni bir paket gönderilmesini sağlayacağız.

Kargo ücreti ne kadar?
Bizimle, Takip ve İzleme numarasıyla her zaman ÜCRETSİZ kargo hizmetinden yararlanabilirsiniz. UPS ile birlikte çalışıyoruz.

İade ve değişim
Bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? Siparişinizden memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Ürünler, tüm etiketleri ve etiketleri takılı olarak orijinal halleriyle iade edilmelidir. Üründe herhangi bir kullanım belirtisi olmamalıdır.

Ürünleri iade etmeden önce lütfen iletisim@rossi-moda.co adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi ve iade nedenini bize bildirmenizi rica ediyoruz, böylece talebinizi doğru bir şekilde işleme alabiliriz.

İade gönderisi her zaman bir takip ve izleme koduyla sağlanmalıdır. Gönderici her zaman gönderiden sorumludur. İade ettiğiniz ürünleri iyi durumda teslim aldıysak, satın alma tutarının 7 gün içinde hesabınıza yatırılmasını sağlayacağız.

İptal politikası
Hızlı sipariş işlememizle tanınırız. Hızlı sipariş işlememiz nedeniyle iptalleri işlemek mümkün değildir.

İade veya değişim hakkında daha fazla bilgi için

Hasarlı bir ürün aldım, şimdi ne yapmalıyım?
Her zaman iyi kaliteli ürünlerle birlikte iyi hizmet sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, bazı olağanüstü nedenlerle beklenmedik bir şekilde arızalı veya hasarlı bir ürün alabilirsiniz. Bu durumda lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1- iletisim@rossi-moda.co adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin

ve ürün kusurunun/hasarının kanıtını bir fotoğraf veya kısa bir video şeklinde gönderin.

2- İlgili kanıtların alınması üzerine ekibimiz görüntüleri/videoları doğrulama için ilgili departmana iletecektir.

3- İlgili departman arızayı kontrol edecek ve siparişiniz için ÜCRETSİZ bir yedek gönderecektir.

4- Ücretsiz yedek gönderildikten sonra, müşteri hizmetlerimiz size yedek siparişiniz için yeni takip bilgilerini sağlayacaktır.

Lütfen şirket politikamıza göre, müşterinin hasarlı/arızalı ürünü iade etme hakkına sahip olmadığını, çünkü bu durumda yalnızca ücretsiz bir yedek sunduğumuzu unutmayın.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? Takip ve İzleme kodumu nerede bulabilirim?
Takip ve izleme kodunuzu e-postayla aldığınız sipariş onayında bulabilirsiniz. E-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek siparişinizi takip edin.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle şu e-posta adresinden iletişime geçin: iletisim@rossi-moda.co